Trách nhiệm của chúng tôi

Tại Công ty TNHH VFiCo, chúng tôi cam kết không chỉ cung cấp dịch vụ chất lượng mà còn đảm bảo các quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng được tôn trọng và bảo vệ. Trách nhiệm của chúng tôi được thực hiện một cách nghiêm túc, xuyên suốt trong quá trình thiết kế, vận hành và cải tiến các nền tảng thuộc hệ sinh thái VFiCo, bao gồm VFiMeet, VFiChat, VFiLearn, VFiEdu, VFiBiz, và VFiOne.

1. Cung cấp dịch vụ đúng cam kết

• Chúng tôi đảm bảo cung cấp dịch vụ đúng với mô tả đã công bố trên website và tài liệu hướng dẫn.
• Trong khả năng kỹ thuật và pháp lý, VFiCo nỗ lực duy trì hoạt động dịch vụ liên tục, ổn định và an toàn.
• Mọi chức năng, tiện ích và nội dung đều được phát triển theo quy trình kiểm thử và tiêu chuẩn chất lượng rõ ràng.

2. Bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư

• Dữ liệu cá nhân của người dùng được mã hoá và lưu trữ an toàn theo các tiêu chuẩn công nghệ hiện đại.
• Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân khi có mục đích rõ ràng, minh bạch và được sự đồng ý của người dùng.
• VFiCo không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba mà không có sự cho phép hợp pháp hoặc không có sự đồng thuận rõ ràng từ người dùng.

3. Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng

• Chúng tôi cung cấp kênh hỗ trợ kỹ thuật qua email, hotline và hệ thống ticket nhằm tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu nhanh chóng.
• Đội ngũ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng được đào tạo bài bản, hỗ trợ chuyên nghiệp trong mọi tình huống khẩn cấp hoặc yêu cầu thông thường.
• Chúng tôi đảm bảo phản hồi trong thời gian hợp lý, ưu tiên các sự cố có mức độ nghiêm trọng cao.

4. Minh bạch trong cập nhật và thay đổi

• VFiCo cam kết thông báo trước cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong chính sách, điều khoản hoặc chức năng dịch vụ.
• Các cập nhật được công khai trên website và/hoặc gửi trực tiếp đến người dùng thông qua email đăng ký.
• Chúng tôi luôn đảm bảo người dùng có cơ hội xem xét và đưa ra quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ dựa trên các điều khoản mới.

5. Tuân thủ pháp luật và quy định hiện hành

• Chúng tôi cam kết tuân thủ Luật An ninh mạng, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp lý liên quan tại Việt Nam.
• VFiCo sẽ phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp liên quan đến dữ liệu, hành vi sử dụng dịch vụ hoặc các vấn đề liên quan đến an ninh thông tin.
• Chúng tôi đồng thời có nghĩa vụ cảnh báo hoặc ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật từ phía người dùng khi phát hiện có dấu hiệu rõ ràng.

6. Cam kết liên tục cải tiến và đổi mới

• Chúng tôi luôn tiếp nhận phản hồi từ người dùng để cải tiến trải nghiệm sử dụng.
• VFiCo đầu tư nghiên cứu và áp dụng các công nghệ mới nhằm nâng cao hiệu năng, tính bảo mật và thân thiện của nền tảng.
• Chúng tôi xem sự hài lòng và an tâm của người dùng là thước đo thành công cốt lõi của toàn hệ thống.

7. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến trách nhiệm của chúng tôi, vui lòng liên hệ